Guía del usuario

1.Comprar

Cuando haya encontrado un producto que le guste en la tienda, haga clic en "Comprar".Añadir al carritopara añadirlo a su cesta de la compra.。

No es posible comprar al mismo tiempo "productos de pedido anticipado" y "productos normales" en la cesta de la compra. Además, aunque se trate de "productos de pedido anticipado", no pueden comprarse al mismo tiempo si tienen diferentes "fechas de lanzamiento de los productos". Haga pedidos por separado.

Los nuevos usuarios deben registrarse como miembros (de forma gratuita). Para registrarse, introduzca su nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento y contraseña. Una vez registrado, podrá iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.

*Los gastos de envío no están incluidos en los precios de la cesta.
Los gastos de envío se calculan automáticamente y se presentan después de que haya registrado su dirección de entrega.
*El número de productos es limitado y se descatalogarán en cuanto se agoten las existencias.
*Los permisos, reglamentos y normas aduaneras relativos a la compra de productos varían de un país a otro y de una región a otra. Asegúrese de comprobar la normativa antes de realizar la compra. Tenga en cuenta que no se aceptarán cancelaciones por estos motivos.
Algunos DVD, discos Blu-ray, videojuegos y títulos DVD-Audio tienen un código de región para cada región en la que se venden. El código de región se configura tanto en el reproductor como en el software y sólo pueden reproducirse si el código de destino de ambos es el mismo. Antes de adquirir el producto, compruebe el tipo de reproductor que tiene y el tipo de DVD o Blu-ray Disc que va a comprar. En Japón, los códigos regionales son 2 para los DVD y A para los discos Blu-ray.

2.Información para pedidos de registro

Introduzca la información del pedido (nombre, dirección y datos de contacto) necesaria para enviar el producto.

Para envíos fuera de Japón, asegúrese de registrar la información en caracteres alfanuméricos de medio ancho. Si la información no está en caracteres alfanuméricos de medio ancho, es posible que no se envíe el producto.
Los avisos importantes, como los correos electrónicos de finalización de pedido, se enviarán a la dirección de correo electrónico que haya introducido, por lo que le rogamos que se asegure de haber configurado su correo no deseado para bloquear o recibir "mail.shop.oneoreight.com" y "support-user.com". Si desea más información sobre el contrato y cómo configurarlo, póngase en contacto con nosotros. Para más información sobre los detalles de su contrato y configuración, póngase en contacto con su compañía de telefonía móvil o con el fabricante del software de correo electrónico que utilice.

3.Seleccione el método de entrega

Su pedido le será enviado directamente desde Japón. Los servicios y tarifas de envío disponibles se muestran en función de los artículos de su cesta y de su dirección de entrega registrada. La entrega dentro de Japón la realiza Yamato Transport, mientras que la entrega a países y territorios fuera de Japón la realiza Express Courier (Air) DHL.

*Por favor, compruebe la fecha estimada de inicio del envío en la página de detalles de cada producto en el momento de la compra.
Es posible que algunos productos no puedan entregarse en determinados países y regiones. En tales casos, se le notificará en la pantalla de selección del método de entrega en función de su dirección registrada una vez que haya registrado la información de su pedido. Además, si la entrega se ve dificultada por motivos como la situación mundial o los transportistas de entrega, existe la posibilidad de que su pedido se cancele incluso después de haberlo realizado.

4.Pago

En esta tienda puede elegir entre varios métodos de pago.

Para envíos nacionales en Japón: tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, AMEX, JCB), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, pago en tienda de conveniencia, PayPay, Alipay, WechatPay, Grab Pay.
Para envíos a países y regiones fuera de Japón: tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, AMEX), PayPal.
Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o con el servicio de pago para obtener información sobre cuándo se cargará el pago.
Para envíos a países y regiones fuera de Japón: tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, AMEX) *Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito o con el servicio de pago para saber cuándo se deducirá su pago.
Puede registrar sus datos de pago en el sitio web. Una vez registrado, no tendrá que volver a registrar su información la próxima vez que realice un pedido.

Procedimiento de pago en tiendas de conveniencia

I. Pulse el botón de pago situado en la parte inferior de la pantalla del carrito.

El botón morado aparece como [Shop Pay], el amarillo como [PayPal] y el negro como [Google Pay], pero estos botones son sólo para pago exprés y no se puede utilizar el pago en tienda. Por favor, no pulse este botón si desea pagar mediante el pago en tienda.

II. Introduzca la dirección de entrega.

También hay un botón específico para el pago exprés en la parte superior de esta página. No pulse este botón si va a pagar en una tienda de conveniencia.

III. Seleccione el método de entrega.

El envío nacional se marca automáticamente, así que pulse el botón Siguiente.

IV. Selección del método de pago

Aquí accederá a una pantalla en la que podrá seleccionar otros datos de pago, incluida la tarjeta de crédito.

Si este procedimiento no funciona,Formulario de contactoSi este procedimiento no funciona, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

5.Confirmación de la compra

Puede comprobar sus compras de las siguientes maneras

Confirmación por correo electrónico de confirmación del pedido.

Después de comprar un producto, se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que haya introducido. Puede confirmar su pedido haciendo clic en "Ver pedido" en el correo electrónico.

Por favor, asegúrese de que ha configurado su correo spam tal y como se describe en la sección "2. Confirmación de pedido".

Comprobación en Mi página (sólo para usuarios registrados)

Si se ha registrado como usuario y ha realizado una compra con esa cuenta, puede comprobar el estado de su pedido en el historial de pedidos de Mi Página. Inicie sesión desde el menú y compruebe el estado de su pedido en Mi Página.

Los productos comprados antes de registrarse como usuario no aparecerán en el historial de pedidos.

6.Cancelación, devoluciones y cambios

Tenga en cuenta que básicamente no podemos aceptar devoluciones o cancelaciones por motivos del cliente una vez realizado el pedido.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía sólo en caso de que la mercancía esté inicialmente defectuosa o dañada.

Las tallas indicadas son básicamente medidas planas y pueden variar ligeramente. Si hay un artículo de sustitución disponible, lo cambiaremos por un producto en buen estado. Tenga en cuenta que no podemos cambiar artículos que hayan llegado después de un mes desde la fecha de notificación del servicio de atención al cliente. Tenga esto en cuenta de antemano. Por motivos de seguridad y para mejorar la calidad de nuestro servicio, grabamos las operaciones de nuestro almacén. En algunos casos, comprobaremos los datos registrados antes de responder a consultas sobre embalaje inadecuado de productos, etc. Además, no ofrecemos el reenvío en caso de que un producto sea devuelto debido a que el cliente se traslada a una nueva dirección, falta la dirección de entrega debido a un error en la introducción de la dirección, ausencia de larga duración o impago de derechos e impuestos, incluidos los derechos de aduana y otros impuestos. Los pedidos se cancelarán de acuerdo con las Condiciones Generales. Los gastos de envío (incluidos los derechos de aduana y otros impuestos), los gastos de tramitación y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y se deducirán del importe y se reembolsarán al método de pago utilizado. Los detalles del reembolso se comunicarán por correo electrónico en el momento de la cancelación del pedido.


Dependiendo del monitor o del entorno de visualización, el color, la textura, etc. pueden parecer diferentes del producto real.