자주 묻는 질문

결제

■어떤 결제 방법이 있나요?

신용카드, 편의점 결제, 구글페이, 애플페이, 알리페이, 페이팔, 페이팔, 위챗페이, 그랩페이 등.

※편의점 결제의 경우, 주문 후 KOMOJU에서 결제 관련 메일을 보내드리며, 2일 이내에 결제가 이루어지지 않을 경우 주문이 취소되오니 주의하시기 바랍니다. 또한 편의점 결제의 경우 komoju.com에서 결제 관련 메일이 발송됩니다. 도메인 지정 수신이 설정되어 있는 경우, 설정을 해제하거나 도메인 지정에 'komoju.com'을 등록해 주시기 바랍니다.

※편의점 결제를 이용하실 경우, 결제 수수료 190엔(세금 포함)이 별도로 부과됩니다.

※인출 시점에 대해서는 사용하시는 카드사 또는 결제 서비스에 문의해 주시기 바랍니다.

주문 방법

■주문을 수정할 수 있나요?

재고 및 배송 준비 상황에 따라 다릅니다.

■구매하고자 하는 상품이 장바구니에 여러 개 들어있지 않은데도 오류 메시지가 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?

'예약상품'과 '일반상품'을 동시에 장바구니에 담아 구매할 수 없습니다. 또한, '예약상품'이더라도 '상품 출시일'이 다른 경우에는 동시에 구매하실 수 없습니다. 별도로 주문해 주시기 바랍니다.

배송에 관하여

■상품은 언제 받을 수 있나요?

각 상품 상세 페이지에 배송 예정일이 기재되어 있으니 구매 전 확인하시기 바랍니다.

또한, 배송 예정일 이전의 배송 시기에 대한 문의는 답변해 드릴 수 없습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

판매 종료 상품에 대해서는 입고 예정일을 확인해 주시기 바랍니다.

■배송비는 얼마인가요?

일본 국내: 전국 일률 800엔(단, 주문 상품에 따라 요금이 다를 수 있습니다. 계산대에서 확인하시기 바랍니다.)
일본 이외의 국가 및 지역으로 배송하는 경우: 배송지 국가 및 지역에 따라 요금이 다릅니다. 계산대에서 확인하시기 바랍니다.

■추적번호는 어디에서 찾을 수 있나요?

배송 시작 시 발송되는 이메일 또는 주문 확인 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

※배송업체 추적 사이트에 추적 정보를 등록 및 업데이트하는 데 1~2일 정도 소요될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.