คำถามที่พบบ่อย

การชำระเงิน

■มีวิธีการชำระเงินอะไรบ้าง?

บัตรเครดิต, การชำระเงินร้านสะดวกซื้อ, Google Pay, Apple Pay, Alipay, PayPal, PayPay, WeChat Pay, Grabpay ฯลฯ

※หากคุณจ่ายเงินโดยร้านสะดวกซื้อคุณจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับการชำระเงินจาก Komoju หลังจากที่คุณสั่งซื้อ โปรดทราบว่าหากไม่ชำระเงินภายใน 2 วันคำสั่งซื้อของคุณจะถูกยกเลิก นอกจากนี้หากคุณจ่ายเงินโดยร้านสะดวกซื้อ komoju.com จะส่งอีเมลถึงคุณเกี่ยวกับการชำระเงินของคุณ หากคุณได้ตั้งค่าการรับเฉพาะโดเมนโปรดปิดการตั้งค่าหรือลงทะเบียน "komoju.com" เป็นงานเลี้ยงโดยเฉพาะโดเมนของคุณ

※หากคุณใช้การชำระเงินร้านสะดวกซื้อจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงินแยกต่างหาก 190 เยน (รวมภาษี)

※สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับช่วงเวลาของเดบิตโปรดติดต่อ บริษัท บัตรเครดิตหรือบริการชำระเงินของคุณ

วิธีการสั่งซื้อ

■ฉันสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

ขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานและการจัดส่ง

■ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นแม้ว่าหลายรายการที่คุณต้องการซื้อไม่ได้อยู่ในรถเข็นของคุณ ฉันควรทำอย่างไร?

คุณไม่สามารถซื้อ "รายการสั่งซื้อล่วงหน้า" และ "รายการปกติ" ในเวลาเดียวกันในรถเข็นของคุณ นอกจากนี้แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะเป็นรายการสั่งซื้อล่วงหน้าหากวันที่วางจำหน่ายผลิตภัณฑ์แตกต่างกันคุณจะไม่สามารถซื้อได้ในเวลาเดียวกัน กรุณาสั่งซื้อแยกกัน

เกี่ยวกับการจัดส่ง

■ผลิตภัณฑ์จะมาถึงเมื่อใด

วันที่จัดส่งโดยประมาณแสดงอยู่ในหน้ารายละเอียดสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ดังนั้นโปรดตรวจสอบก่อนซื้อ

โปรดทราบว่าเราไม่สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับเวลาจัดส่งก่อนวันที่จัดส่งที่คาดไว้ ขอบคุณสำหรับความเข้าใจ

สำหรับรายการที่ไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไปโปรดตรวจสอบวันที่มาถึงที่คาดหวัง

■ค่าจัดส่งราคาเท่าไหร่?

ในญี่ปุ่น: 800 เยนทั่วประเทศ (อย่างไรก็ตามราคาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรายการที่คุณสั่งซื้อโปรดตรวจสอบที่ทะเบียน)
สำหรับการส่งมอบไปยังประเทศและภูมิภาคอื่น ๆ นอกเหนือจากญี่ปุ่น: ค่าธรรมเนียมแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศและภูมิภาคของการจัดส่ง โปรดตรวจสอบที่การลงทะเบียน

■หมายเลขติดตามอยู่ที่ไหน

โปรดตรวจสอบอีเมลที่จะส่งเมื่อเริ่มการจัดส่งหรือในหน้าการยืนยันการสั่งซื้อ

※อาจใช้เวลา 1-2 วันทำการในการลงทะเบียนและอัปเดตข้อมูลการติดตามในเว็บไซต์ติดตามของ บริษัท จัดส่ง โปรดทราบว่า