常见问题解答

支付

■有哪些支付方式？

信用卡，便利店支付，Google Pay, Apple Pay，支付宝，PayPal, PayPay，微信Pay， GrabPay等。

※便利店支付时，下单后KOMOJU会发送有关支付的邮件。 请注意，如果2天内没有付款，订单将被取消。 此外，便利店支付时，komoju.com会发送有关支付的电子邮件。 如果您设置了接收域指定，请关闭设置或在域指定中注册“komoju.com”。

※使用便利店支付时，支付手续费190日元（含税）另外收取。

※关于扣款的时机，请向使用的信用卡公司或支付服务咨询。

订购方法

■我可以编辑订单吗？

取决于库存和发货准备情况。

■您的购物车中没有多个想要购买的商品，但显示错误消息。 怎么办才好呢？

“预约商品”和“普通商品”不能同时放入购物车购买。 另外，即使是“预约商品”，如果“商品发售日”不同，也无法同时购买。 请单独订购。

关于配送

■商品什么时候送到？

各商品的详细页面上记载着预定发货日期，请在购买前确认。

此外，我们无法回答有关发货预定日之前的发货时间的咨询。 请预先谅解。

关于停止销售的商品，请确认进货计划。

■运费是多少？

日本国内：全国统一800日元(根据订购商品的不同，价格可能会有所不同。 请在收银台确认。)
寄送至日本以外的国家或地区时：费用会因寄送国家或地区而异。 请在收银台确认。

■追踪号码在哪里？

请在发货开始时发送的电子邮件或订单确认页面进行确认。

※在运输商跟踪网站上注册和更新跟踪信息可能需要1 - 2个工作日。 请您谅解。