Guía del usuario
1. Compra
Una vez que haya encontrado un producto que le guste en la tienda, haga clic en "Añadir a la cesta". Añadir al carrito ' para añadirlo a su cesta de la compra. .
No es posible comprar 'productos de pedido anticipado' y 'productos normales' en la cesta de la compra al mismo tiempo. Además, aunque se trate de "productos de pedido anticipado", no pueden comprarse al mismo tiempo si tienen diferentes "fechas de lanzamiento del producto". Haga pedidos por separado.
Los nuevos usuarios deben registrarse como miembros (de forma gratuita). Para registrarse, introduzca su nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento y contraseña. Después de registrarse, podrá iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña registradas.
*Los gastos de envío no están incluidos en los precios de la cesta.
Los gastos de envío se calculan automáticamente y se presentan después de que haya registrado su dirección de entrega.
El número de productos es limitado y finalizará cuando se agoten las existencias.
*Los permisos, reglamentos y normas aduaneras relativos a la compra de bienes varían de un país a otro y de una región a otra. Por favor, asegúrese de comprobar la normativa por sí mismo antes de comprar. Tenga en cuenta que no se aceptarán cancelaciones por estos motivos.
Algunos DVD, discos Blu-ray, videojuegos y títulos DVD-Audio tienen un código de región para cada región en la que se venden. El código de región se configura tanto en el reproductor como en el software y sólo pueden reproducirse si el código de destino de ambos es el mismo. Antes de adquirir el producto, compruebe el tipo de reproductor que tiene y el tipo de DVD o Blu-ray Disc que va a comprar. En Japón, el código de región para los DVD es 2 y para los discos Blu-ray es A.
2. Registro de la información del pedido
Introduzca la información del pedido (nombre, dirección y datos de contacto) necesaria para enviar el producto.
Para envíos fuera de Japón, asegúrese de registrar la información en caracteres alfanuméricos de medio ancho. Si la información no está en caracteres alfanuméricos de medio ancho, es posible que no se pueda realizar el envío.
Los avisos importantes, como los correos electrónicos de finalización de pedido, se enviarán a la dirección de correo electrónico que haya introducido, por lo que le rogamos que se asegure de haber configurado su filtro de correo no deseado para bloquear o configurar su dirección de correo electrónico para recibir "mail.shop.oneoreight.com" y "support-user.com". Si desea más información sobre el contrato y cómo configurarlo, póngase en contacto con nosotros. Para más información sobre los detalles de su contrato y su configuración, póngase en contacto con su compañía de telefonía móvil o con el fabricante del software de correo electrónico que utilice.
3. Selección del método de entrega
Los productos solicitados se enviarán directamente desde Japón al cliente. Los servicios de entrega disponibles y los precios se muestran en función de los productos de su cesta y de su dirección de entrega registrada. La entrega dentro de Japón la realizará Yamato Transport, mientras que la entrega a países y regiones fuera de Japón la realizará Express Courier (Air) DHL.
La fecha estimada de inicio del envío se muestra en la página de detalles de cada producto, así que compruébela en el momento de la compra.
Es posible que algunos productos no puedan entregarse en determinados países y regiones. En tales casos, se le notificará en la pantalla de selección del método de entrega en función de su dirección registrada una vez que haya registrado la información de su pedido. Además, si la entrega resulta difícil por motivos como la situación mundial o los transportistas de entrega, existe la posibilidad de que el pedido se cancele incluso después de haberlo realizado.
Pago
En esta tienda puede elegir entre varios métodos de pago.
Para entregas dentro de Japón: Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, AMEX, JCB), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, pago en tienda, PayPay, Alipay, WechatPay
Para envíos a países y regiones fuera de Japón: Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, AMEX), PayPal
*Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito o servicio de pago para obtener información sobre cuándo se cargará el pago.
Si desea registrar una dirección de facturación distinta de la dirección de entrega, puede hacerlo.
Puede registrar sus datos de pago en el sitio web. Una vez registrada, no tendrá que volver a registrar su información la próxima vez que realice un pedido.
Procedimiento de pago en tiendas de conveniencia
I. Pulse el botón de pago situado en la parte inferior de la pantalla del carrito.
El botón morado aparece como [Shop Pay], el amarillo como [PayPal] y el negro como [Google Pay], pero estos botones son sólo para pago exprés y no se puede utilizar el pago en tienda de conveniencia. Por favor, no pulse este botón si desea pagar mediante el pago en tienda.
II. Introduzca la información de la dirección de entrega.
También hay un botón en la parte superior de esta página dedicado al pago exprés. Por favor, no toque este botón si va a pagar mediante pago en tienda de conveniencia.
Ⅲ. Proceda a la selección del método de entrega
El envío nacional se marca automáticamente, así que pulse el botón Siguiente tal cual.
IV. Selección de la forma de pago
Accederá a una pantalla en la que podrá seleccionar otros datos de pago, incluida la tarjeta de crédito.Si este procedimiento no funciona, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
5. Confirmación de los productos adquiridos
Puede comprobar los productos adquiridos de las siguientes formas
Confirmación por correo electrónico de confirmación del pedido.
Después de comprar un producto, se enviará un "Correo electrónico de confirmación del pedido" a la dirección de correo electrónico que haya introducido. Puede confirmar su pedido haciendo clic en el enlace "Ver pedido" del correo electrónico.
El correo electrónico de confirmación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico que introdujo después de comprar el producto.
Confirmación en Mi Página
Si te registras como usuario y realizas una compra con esa cuenta, puedes comprobar el estado de tu pedido desde el historial de pedidos en Mi Página. Inicie sesión desde el menú y compruebe el estado de su pedido en Mi Página.
Los productos adquiridos antes del registro como miembro no aparecerán en el historial de pedidos.
6.Cancelación, devoluciones y cambios
Tenga en cuenta que básicamente no podemos aceptar devoluciones o cancelaciones a conveniencia del cliente después de haber realizado un pedido.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la recepción del producto sólo si el producto está inicialmente defectuoso o dañado.
Las tallas indicadas son básicamente medidas planas y pueden tener ligeras desviaciones. Si disponemos de un artículo de sustitución, se lo cambiaremos por uno en buen estado. Tenga en cuenta que no podemos cambiar artículos que hayan llegado después de un mes desde la fecha de notificación del servicio de atención al cliente. Por favor, téngalo en cuenta de antemano. Por motivos de seguridad y para mejorar la calidad de nuestro servicio, grabamos las operaciones de nuestro almacén. En algunos casos, comprobaremos los datos registrados antes de responder a consultas sobre embalaje inadecuado de productos, etc. Además, no ofrecemos el reenvío en caso de que un producto sea devuelto debido a que el cliente se traslada a una nueva dirección, falta la dirección de entrega debido a un error en la introducción de la dirección, ausencia prolongada o impago de derechos e impuestos, incluidos los derechos de aduana y otros impuestos. Los pedidos se cancelarán de acuerdo con las Condiciones Generales. Los gastos de envío (incluidos los derechos de aduana y otros impuestos), los gastos de gestión y los gastos de devolución son responsabilidad del cliente y se deducirán del importe y se reembolsarán al método de pago utilizado. Le informaremos de los detalles del reembolso por correo electrónico cuando se cancele el pedido.
El color, la textura, etc. pueden parecer diferentes del producto real en función del monitor o del entorno de visualización que esté viendo.